ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ορισµοί:

Αίτηση: η αίτηση παροχής υπηρεσιών η οποία υπογράφεται από τον Πελάτη ή από εξουσιοδοτηµένο από αυτόν πρόσωπο και συνοδεύεται από τα δικαιολογητικά και τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί από την Εταιρεία.
Πελάτης: το φυσικό ή νοµικό πρόσωπο το οποίο συµβάλλεται µε την Εταιρεία για την παροχή υπηρεσιών και την πρόσβασή του στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο της Εταιρείας και τιµολογείται από την Εταιρεία.
Σύµβαση: η πλήρης νοµική και εµπορική καταγεγραμμένη σχέση της Εταιρείας και του Πελάτη η οποία διέπεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιλαµβάνονται στην Αίτηση, τους παρόντες Γενικούς Όρους και τα Παραρτήµατα.

Κάτοχος τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης: ο εγγεγραµµένος στα αρχεία ενός δηµόσιου τηλεπικοινωνιακού οργανισµού ως κάτοχος µιας τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης µε γεωγραφικό αριθµό για την παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σύµφωνα µε την κείµενη νοµοθεσία. Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισµός: ο τηλεπικοινωνιακός τερµατικόςεξοπλισµός και όποιος άλλος κρίνεται αναγκαίος για την παροχή των Υπηρεσιών, που προμηθεύεται ο Πελάτης από την Εταιρεία, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα εµπορική πολιτική της Εταιρείας για τους σκοπούς της παρούσης σύµβασης και για όσο χρόνο αυτή ευρίσκεται σε ισχύ.
Τηλεπικοινωνιακή Σύνδεση: H απ’ ευθείας σύνδεση µε το Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο της Εταιρείας για παροχή Υπηρεσιών, συµπεριλαµβανοµένων, ενδεικτικά, τόσο του φυσικού φορέα (τοπικό βρόχο) όσο και του αριθµού ή των αριθµών που έχουν εκχωρηθεί στον Πελάτη

Φορέας/Οργανισµός: Είναι ο κάθε φορέας, οργανισµός, εταιρεία ή Αρχή που εµπλέκεται σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία στην υλοποίηση/ενεργοποίηση της παροχής Αδεσµοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (LLU) ή/και στην υλοποίηση της φορητότητας αριθµών ή στην ενεργοποίηση οιαδήποτε άλλης υπηρεσίας που είναι αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών που αιτείται ο Πελάτης. Φ.Π.Α.: ο φόρος προστιθέµενης αξίας, ο οποίος επιβάλλεται και περιλαµβάνεται στο συνολικό ποσό του λογαριασµού που εκδίδει η Εταιρεία. Ο Φ.Π.Α. επιβαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη.

1. ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

1.1 Ο Πελάτης υπογράφει την Αίτηση και τη Σύµβαση για την παροχή των Υπηρεσιών. Η Εταιρεία δικαιούται να ζητεί τα δικαιολογητικά έγγραφα τα οποία αποδεικνύουν την ταυτότητα του Πελάτη, τη διεύθυνση κατοικίας ή έδρας του, τον Α.Φ.Μ., σε περίπτωση νοµικού προσώπου το νόµιµο εκπρόσωπό του και κάθε άλλο σχετικό µε την προσήκουσα εκτέλεση της παρούσης έγγραφο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να µην ενεργοποιήσει τη Σύµβαση εάν κρίνει ότι ο Πελάτης είναι αφερέγγυος, εάν ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ληξιπρόθεσµους λογαριασµούς του ή για οποιαδήποτε άλλη εύλογη αιτία, κοινοποιώντας την απόφαση αυτή στον Πελάτη.
1.2 Ο Πελάτης πέραν της Αιτήσεως και της Συµβάσεως υποχρεούται να προσκοµίσει κάθε αναγκαίο δικαιολογητικό και να υπογράψει τα έγγραφα ή/και εξουσιοδοτήσεις προς την Εταιρεία, ιδιαίτερα όσα σύµφωνα µε το εκάστοτε ισχύον νοµοθετικό πλαίσιο απευθύνονται σε τρίτους Φορείς/Οργανισµούς και η υπογραφή των οποίων απαιτείται προκειµένου να διαβιβαστούν από την Εταιρεία ώστε να καταστεί δυνατή η ενεργοποίηση των Υπηρεσιών. Η Εταιρεία δεν υπέχει καµία ευθύνη, πέραν της εµπρόθεσµης διαβίβασης των σχετικών εγγράφων στο Φορέα/Οργανισµό. Για το λόγο αυτό, σε περίπτωση µη ενεργοποίησης ή καθυστέρησης ενεργοποίησης των Υπηρεσιών από το Φορέα/Οργανισµό, η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται έναντι του Πελάτη για τυχόν παραβίαση των υποχρεώσεων του Φορέα/Οργανισµού εκ της ισχύουσας νοµοθεσίας. 1.3.1 Οι Υπηρεσίες παρέχονται µόνο εφόσον o Πελάτης έχει παράσχει τα στοιχεία της ταυτότητάς του, υπογράψει ή/και προσκοµίσει τα απαιτούµενα δικαιολογητικά. O Πελάτης ευθύνεται πλήρως για τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία του.
1.3.2 Ο Πελάτης αποδέχεται πως θα λαµβάνει τις Υπηρεσίες κάνοντας χρήση της Σύνδεσης αποκλειστικά με την Εταιρεία και αποδέχεται ότι θα χρεώνεται για τις ληφθείσες Υπηρεσίες αλλά και για τα τέλη απόκτησης και διατήρησης της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης ως Κάτοχος της συγκεκριμένης Σύνδεσηςπου του παρέχεται από την Εταιρεία η οποία δεν υπέχει καμμία ευθύνη για τυχόν παράνομη χρήση της Σύνδεσης.

2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

2.1 Η Εταιρεία φροντίζει για την οµαλή λειτουργία της επικοινωνίας και για την προσήκουσα παροχή των υπηρεσιών ,λαµβάνει κάθε πρόσφορο µέτρο για να διασφαλίζεται η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η διατήρηση των λειτουργιών του ∆ικτύου που εµπίπτει στη σφαίρα ελέγχου της, τηρώντας το επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών που επιβάλλεται από τους σχετικούς Κανονισµούς και Αποφάσεις της Ε.Ε.Τ.Τ. ή οποιεσδήποτε άλλες διατάξεις νόµου και των κατ’ εξουσιοδότηση αυτού εκδιδόµενων πράξεων που προβλέπουν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις ως προς την ποιότητα υπηρεσιών. Η Εταιρεία δηµοσιεύει στο διαδικτυακό της τόπο, στη διεύθυνση https://www.group4life.com/ στοιχεία για την ποιότητα των υπηρεσιών της. Η Εταιρεία µπορεί να θέτει εκτός λειτουργίας ή να διακόπτει προσωρινά την παροχή των υπηρεσιών για τη διενέργεια προγραµµατισµένων εργασιών συντήρησης εφόσον τούτο έχει ρητά γνωστοποιηθεί στους πελάτες µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ή στην ιστοσελίδα της ή µε άλλο πρόσφορο τρόπο. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία ενηµερώνει τους Πελάτες της , 24 ώρες πριν για τα ανωτέρω περιστατικά µέσω του διαδικτυακού της τόπου και µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, εφόσον ο Πελάτης έχει παράσχει την ηλεκτρονική του διεύθυνση για σχετική αλληλογραφία και ενηµερώσεις. Ο χρόνος αποκατάστασης και οι σχετικοί δείκτες ποιότητας δηµοσιεύονται στο διαδικτυακό τόπο (site) της εταιρείας στην Εφόσον οιαδήποτε δυσλειτουργία των υπηρεσιών οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, ο Πελάτης µπορεί να ενηµερωθεί από το τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας ή/και από την ιστοσελίδα της σχετικά µε το χρόνο ολοκλήρωσης τυχόν εργασιών συντήρησης ή άρσης βλαβών. H Εταιρεία ουδεµία ευθύνη θα υπέχει για τις άµεσες ή/και έµµεσες ζηµίες που τυχόν υπέστη ο Πελάτης, απώλεια ή αλλοίωση δεδοµένων ή για οποιαδήποτε άλλη ζηµία τυχόν υποστεί ο Πελάτης, εκτός εάν αυτές οφείλονται αποκλειστικά σε υπαιτιότητά της.
2.2 Η Εταιρεία ουδεµία ευθύνη φέρει για την ποιότητα, επάρκεια και ασφάλεια, πληµµελή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών ή/και άλλων δικτύων τρίτων προσώπων ή για τη δροµολόγηση της εξερχόµενης κλήσης από το σταθερό δηµόσιο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο στο Τηλεπικοινωνιακό ∆ίκτυο ή για την απόληξη της εξερχόµενης κλήσης στο δίκτυο προορισµού του καλούµενου αριθµού.
2.3Οι βλάβες ή δυσλειτουργίες του Εξοπλισµού που παρέχεται στον Πελάτη επιδιορθώνονται από την Εταιρεία εντός του χρόνου εγγύησης που παρέχει είτε η Εταιρεία είτε ο κατασκευαστής του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισµού.
2.4 Η Εταιρεία υποχρεούται µέσω του Τµήµατος Εξυπηρέτησης Πελατών αυτής να εξετάζει κάθε αίτηµα του Πελάτη σχετικά µε την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη ή διακοπή, την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποκατάσταση της λειτουργίας τους σε περίπτωση βλαβών. Η Εταιρεία δεν φέρει καµία ευθύνη για τον απαιτούµενο χρόνο επιδιόρθωσης βλαβών που απαιτούν ενέργειες από ή εµπλέκουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο άλλους Φορείς.
2.5 H Εταιρεία κατά την κρίση της έχει το δικαίωµα να ζητήσει από τον Πελάτη την καταβολή εγγύησης οποιασδήποτε µορφής για την ενεργοποίηση της παρούσης ή πάγιο τέλος επανασύνδεσης σε περίπτωση διακοπής της σύνδεσης µε υπαιτιότητα του Πελάτη.
2.6 Οι ονοµαστικές ταχύτητες δεν είναι εγγυηµένες αλλά αποτελούν τις µέγιστες δυνατές ταχύτητες επειδή εξαρτώνται από συνθήκες και τεχνικές παραµέτρους πέραν του ελέγχου της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση της υπηρεσίας στον Πελάτη
2.7 Η Εταιρεία λαµβάνει όλα τα κατάλληλα µέτρα και εφαρµόζει Στρατηγικές Επιχειρησιακής Συνέχειας, µε στόχο την πρόληψη και αντιµετώπιση περιστατικών που αφορούν την ασφάλεια, ακεραιότητα, τυχόν απειλές και τυχόν αδυναµίες των συστηµάτων της, οι οποίες έχουν άµεση επίπτωση στη διαθεσιµότητα των παρεχοµένων υπηρεσιών της στο κοινό, ακολουθώντας τις απαιτήσεις που προκύπτουν από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.
2.8Αναλογικά και σύµφωνα µε τον Κανονισµό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισµό Ανοιχτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 («ΕΚΑΔ») η Εταιρεία αντιµετωπίζει ισότιµα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισµούς, περιορισµούς ή παρεµβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ
Η Εταιρεία δεν εφαρµόζει µέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων µέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και µόνο για όσο διάστηµα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συµµορφωθεί µε το νοµικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται µέσω του δικτύου της και του τερµατικούεξοπλισµού των τελικών χρηστών γ) να προλάβει την εµφάνισηεµποδίων λόγω συµφόρησης του δικτύου και να αµβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συµφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιµετωπίζονταιισότιµα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας µας www.group4life.com το περιεχόµενο της οποίας αποτελεί τµήµα της παρούσας σύµβασης.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να εισάγει περιορισµούς στη χρήση του τερµατικούεξοπλισµού που θα µπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στις Αρχές Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας µας www.group4life.com

3. ΓΕΝΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ

3.1 Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη σωστή συµπλήρωση, την ακρίβεια και ορθότητα των στοιχείων που συµπληρώνει στην Αίτηση και τα λοιπά αναγκαία για την ενεργοποίηση έγγραφα.
3.2 Ο Πελάτης υποχρεούται να δηλώνει στην Εταιρεία εντός επτά (7) ηµερών και εγγράφως (µε mail , ή συστημένη επιστολή) τυχόν µεταβολή των στοιχείων (προσωπικών ή άλλων, όπως ενδεικτικά της ταχυδροµικής του διεύθυνσης, της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης, του αριθµού κινητού τηλεφώνου) που περιλαµβάνονται στην Αίτηση .Σε αντίθετη περίπτωση, κάθε επίδοση γίνεται εγκύρως στη δηλωθείσα επί της Αιτήσεως διεύθυνση, µε την επιφύλαξη της Εταιρείας να καταγγείλει άµεσα την παρούσα.
3.3 Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επεµβαίνει µε οποιοδήποτε τρόπο ή µέσο στον υπάρχοντα εξοπλισµό που εξυπηρετεί τη σύνδεσή του , φέρει δε την πλήρη ευθύνη σε περίπτωση τέτοιας επεµβάσεως. Σε περίπτωση βλάβης ή και καταστροφής εξοπλισµού που οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα (ελαφρά και βαριά αµέλεια, κάθε βαθµός δόλου) επιβαρύνεται µε το κόστος αντικατάστασης του εξοπλισµού. Ο εξοπλισµός παρέχεται µε εγγύηση που καθορίζεται από τον κατασκευαστή του, πληροφορία που δηµοσιεύεται, ανάλογα µε τον κατασκευαστή, στο διαδικτυακό τόπο της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για βλάβες, πληµµελή παροχή υπηρεσιών ή µη παροχή υπηρεσιών που οφείλονται σε επέµβαση ή ρύθµιση του εξοπλισµού που εξυπηρετεί τη σύνδεσή του από µη εξουσιοδοτηµένη πρόσωπο ή σε οποιαδήποτε άλλη πράξη του Πελάτη ή που οφείλονται σε χρήση τερµατικούεξοπλισµού που δεν προµήθευσε στον Πελάτη.
3.4 Ο Πελάτης υποχρεούται να κάνει καλή χρήση των Υπηρεσιών τηρώντας την ισχύουσα νοµοθεσία, τους όρους της Σύµβασης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας, όπως αυτές αναγράφονται στο διαδικτυακό τόπο , υποχρεούται δε να διατηρεί πάντοτε φορτισμένο τον εξοπλισμό.Σε περίπτωση ανενεργού εξοπλισμού η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη µη λειτουργία του απαιτούµενουτερµατικούεξοπλισµού ή/και τη µη παροχή ή την πληµµελή παροχή των Υπηρεσιών και ο Πελάτης δεν θα δύναται να προβάλει αξιώσεις κατά της εταιρείας ή/και να αρνηθεί την καταβολή παγίων ή άλλων χρεώσεων.
3.5Ο Πελάτης έχει την αποκλειστική χρήση του εξοπλισμού , απαγορευομένης της παραχώρησης χρήσης του εξοπλισμού σε οοιονδήποτε τρίτο τα στοιχεία του οποίου δεν είναι γνωστά στην Εταιρεία.
3.6 Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συµµορφώνεται µε τους όρους της Σύµβασης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα, κατόπιν σχετικής ειδοποίησης προς τον Πελάτη, κατά την κρίση της, να καταγγείλει την παρούσα ή/και να προβεί άµεσα σε µερική ή/και ολική διακοπή της υπηρεσίας, προκειµένου να προστατεύσει τους πελάτες της αλλά και την ίδια από ανεπιθύµητες ενέργειες και παρενέργειες που προκύπτουν από την κατάχρηση των προσφεροµένων υπηρεσιών. Περαιτέρω, σε περίπτωση που η Εταιρεία ζηµιωθεί µε οποιοδήποτε τρόπο από πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη, ο τελευταίος υποχρεούται να ανορθώσει κάθε ζηµία της Εταιρείας και η Εταιρεία δικαιούται να καλεί τον Πελάτη ως δικονοµικό εγγυητή στις σχετικές διαδικασίες ενώπιον των ∆ιοικητικών Αρχών και ∆ικαστηρίων.
3.7 Ο Πελάτης οφείλει να ενηµερώνεται για την πολιτική της Εταιρείας, και τις οδηγίες για προστασία του απορρήτου των τηλεπικοινωνιών από το δικτυακό τόπο της Εταιρείας.
3.8. Απαγορεύεται ρητά η µεταπώληση, υποµίσθωση, παραχώρηση χρήσης και σε κάθε περίπτωση η µε οποιονδήποτε τρόπο εµπορικήεκµετάλλευση από τον Πελάτη των Υπηρεσιών που του παρέχει η Εταιρεία µέσω της Αίτησης Σύνδεσης. Περαιτέρω απαγορεύεται η παροχή οποιουδήποτε είδους υπηρεσιών σε τρίτους, µε αντίτιµο ή χωρίς, µέσω των Υπηρεσιών που η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη.

4. ΕΙ∆ΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

4.1. Ο Πελάτης αποκτά τον απαιτούµενο για τη χρήση εξοπλισµόαπό την Εταιρεία Ο εξοπλισµός που θα χρησιµοποιήσει πρέπει να είναι πάντοτε φορτισμένος.
4.2 Η εταιρεία από τη στιγμή που θα ειδοποιηθεί από τον Πελάτη, υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τις Αρχές και τις Υπηρεσίες , ανάλογα με την περίπτωση του επείγοντος/κινδύνου που επικαλείται ο Πελάτης. Ρητά συνομολογείται ότι, υποχρέωση της Εταιρείας είναι η διευκόλυνση του Πελάτη στην επικοινωνία με τις αρμόδιες Αρχές και Υπηρεσίες , στις περιπτώσεις που ο Πελάτης κρίνει ότι χρειάζεται άμεση επέμβαση αυτών, η δε Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις η αδυναμία αντιμετώπισης της κάθε περίπτωσης, από τις εκ του νόμου αρμόδιες Αρχές και τις Υπηρεσίες.
4.1.2 Η πρόσβαση στον εξοπλισµό της Εταιρείας, χορηγείται για αυστηρά προσωπική χρήση. Ο Πελάτης οφείλει να ενεργεί µε επιµέλεια και να λαµβάνει κάθε µέτρο ασφαλείας για τη διατήρηση του εξοπλισμού σε λειτουργία. Σε περίπτωση απώλειας του εξοπλισμού ή χρήσης του από τρίτο (µε ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη), ο Πελάτης οφείλει άµεσα να ενηµερώσει εγγράφως την Εταιρεία. Κατά το χρονικό διάστηµα µέχρι να περιέλθει στην Εταιρεία το σχετικό έγγραφο ενηµέρωσης, ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά και µόνο αυτός για οποιαδήποτε ζηµία ή βλάβη προκύψει σε αυτόν ή την Εταιρεία από παράνοµη χρήση των Υπηρεσιών.
4.1.3 Σε συµπλήρωση των ανωτέρω (υπό 3.4 και επ.) αναφερόµενων, κακή χρήση συνιστά, ενδεικτικά, η αποστολή µη ζητηθεισών ή/και µεγάλουαριθµού µηνυµάτων η αλόγιστη χρήση του εξοπλισμού µε σκοπό την παρεµπόδιση της λειτουργίας αυτού ή της χρήσης του από τρίτους, η χρήση των προσωπικών δεδοµένων, στοιχείων και κωδικών άλλου πελάτη, µε ή χωρίς τη συναίνεση αυτού, η µη ενηµέρωση της Εταιρείας σε περίπτωση απώλειας του εξοπλισμού ή χρήσης των προσωπικών δεδοµένων του παρά τη θέλησή του. Η Εταιρεία δικαιούται να διαγράφει από τον εξυπηρετητή (server) της περιεχόµενο που αντιβαίνει στο νόµο, τα χρηστά ήθη και τη Σύµβαση, το οποίο τυχόν υποπέσει στην αντίληψή της µε νόµιµο τρόπο. Κακή χρήση εκ µέρους του Πελάτη δίνει στην Εταιρεία τα δικαιώµατα του όρου 3.6 ανωτέρω.
4.2. ΕΙ∆ΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΦΩΝΗΣ ΜΕΣΩ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ ΙΡ ή/και ∆ΙΑ∆ΙΚΤΥΟΥ
4.2.1 Σε περίπτωση που παρέχονται στον Πελάτη υπηρεσίες φωνής µέσω διαδικτύου ή πρωτοκόλλου ΙΡ µε δροµολόγηση της κλήσης και µέσω διαδικτύου, επισηµαίνεται πως η παροχή της εν λόγω υπηρεσίας εξαρτάται τόσο από τη σύνδεση του Πελάτη στο διαδίκτυο όσο και από τη χρησιµοποίηση του ειδικού ΤερµατικούΕξοπλισµού που θα παράσχει προς τούτο η Εταιρεία στον Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης αρνηθεί ή δεν παραλάβει για οιονδήποτε λόγο τον ειδικό ΤερµατικόΕξοπλισµό που παρέχει η Εταιρεία για τις υπηρεσίες φωνής µέσω διαδικτύου, ρητώς συµφωνείται και γίνεται αποδεκτό από τον Πελάτη ότι η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για τη µη δυνατότητα χρήσης των εν λόγω υπηρεσιών φωνής µέσω διαδικτύου από αυτόν και ο Πελάτης δεν θα έχει καµία αξίωση κατά της Εταιρείας για το λόγο αυτό, όπως ενδεικτικά δεν θα µπορεί να αξιώσει µείωση του τιµήµατος, λόγω µη δυνατότητας χρήσης της εν λόγω υπηρεσίας φωνής µέσω διαδικτύου, καθώς η εν λόγω αδυναµία θα οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα και δη τη µη παραλαβή του κατάλληλου ΤερµατικούΕξοπλισµού. Επιπλέον, η υπηρεσία φωνής µέσω διαδικτύου είναι πιθανό να σταµατήσει να λειτουργεί ή να διακοπεί σε περίπτωση διακοπής ρεύµατος.
4.2.2 Σε περίπτωση που η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη υπηρεσίες φωνής µέσω διαδικτύου ή πρωτοκόλλου ΙΡ µε δροµολόγηση της κλήσης και µέσω διαδικτύου και για τις εν λόγω υπηρεσίες χορηγεί στον Πελάτη γεωγραφικούς αριθµούς ή εν γένει πραγµατοποιείται χρήση γεωγραφικών αριθµών κατά την εκτέλεση της παρούσης συµβάσεως, ρητώς συµφωνείται και γίνεται αποδεκτό από τον Πελάτη πως δεν επιτρέπεται να κάνει χρήση των εν λόγω γεωγραφικών αριθµών έξω από το γεωγραφικό χώρο της Ελλάδος για την οποία εκχωρούνται οι εν λόγω αριθµοί.

5. ∆ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ-ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

5.1 Η ισχύς της Σύµβασης αρχίζει από την ηµεροµηνία ενεργοποιήσεως των Υπηρεσιών. Η Εταιρεία ενηµερώνει τον Πελάτη για την ηµεροµηνία ενεργοποίησης.
5.2 Η Σύµβαση είναι ορισµένου χρόνου. Ο Πελάτης μπορέι να επιλέξει µία από τις τρεις δυνατότητες που του παρέχει η Εταιρεία και δη συµβόλαιο διάρκειας δώδεκα (12) µηνών ή συµβόλαιο διάρκειας δέκα οκτώ (18) µηνών ή συµβόλαιο διάρκειας είκοσι τεσσάρων (24) µηνών, αρχοµένου από την ηµεροµηνία ενεργοποίησης του πελάτη (Ελάχιστη Διάρκεια). Κατά την ηµεροµηνίασυµπλήρωσης της συµβατικής διάρκειας, η Σύµβαση ανανεώνεται αυτόµατα για αόριστο χρόνο, εκτός αν ο Πελάτης ή η Εταιρεία εγγράφως ζητήσουν τη µη ανανέωσή της τριάντα (30) ηµέρες πριν την ηµεροµηνίασυµβατικής λήξης της. Ο Πελάτης δύναται να υποβάλλει, επίσης, τη σχετική καταγγελία µέχρι και την τελευταία ηµέρα της συµβατικής διάρκειας της συµβάσεως. Στις περιπτώσεις αυτές η Εταιρεία υλοποιεί το αίτηµα του Πελάτη. Η Σύµβαση δύναται επίσης να ανανεωθεί για ορισµένο χρόνο δώδεκα (12) ή δεκαοκτώ (18) ή εικοσιτεσσάρων (24) µηνών κατόπιν αιτήµατος του Πελάτη προς την Εταιρεία. Το αίτηµα του Πελάτη για την ως άνω ανανέωση της Συµβάσεως για ορισµένο χρόνο, δύναται να υποβληθεί προς την Εταιρεία είτε τηλεφωνικώς (µε ηχογράφηση της κλήσης από την Εταιρεία) είτε εγγράφως είτε µέσω ηλεκτρονικής αποδοχής σχετικής προσφοράς στην ιστοσελίδα της Εταιρείας µε την χρήση ειδικού κωδικού επιβεβαίωσης. Παράλληλα, εφαρµόζεται αρχική ελάχιστη διάρκεια (Αρχική Ελάχιστη Διάρκεια) δύο (2) µηνών από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή την έναρξη ισχύος της συµβάσεως που είναι υποχρεωτική για τον Πελάτη, ανεξαρτήτως των ανωτέρω επιλογών του και σε περίπτωση καταγγελίας πριν τη λήξη της ο Πελάτης οφείλει να καταβάλλει στην Εταιρεία το ποσό των µηνιαίων παγίων που υπολείπονται µέχρι τη λήξη της εν λόγω αρχικής ελάχιστης διάρκειας των δύο (2) μηνών .
5.3 Ο Πελάτης µπορεί να καταγγείλει τη Σύµβαση αναίτια έπειτα από σχετική έγγραφη ειδοποίηση της Εταιρείας, η οποία θα λογίζεται ότι ισχύει µετά από (5) εργάσιμες ηµέρες από τη λήψη της. Σε κάθε περίπτωση, η καταγγελία δεν τίθεται σε ισχύ, πριν την κατάργηση του κωδικού ταυτοποίησης στη βάση δεδομένων της εταιρείας και απενεργοποοίηση της σχετικής κάρτας sim.
5.4. Με τον τερµατισµό της Σύµβασης όλες οι εκατέρωθεν απαιτήσεις καθίστανται ληξιπρόθεσµες και απαιτητές, σύµφωνα µε τα προβλεπόµενα στο εκάστοτε τιµολόγιο, ήτοι εντός 30 ηµερών από την έκδοση του τιµολογίου

6. ΧΡΕΩΣΕΙΣ-ΠΛΗΡΩΜΕΣ

6.1 Για την Σύνδεση και τις Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες ο Πελάτης χρεώνεται µε πάγιο τέλος.Η χρέωση αρχίζει από την ηµεροµηνία ενεργοποίησης της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης κατά τα ανωτέρω.
6.2 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµααναπροσαρµογής του ισχύοντος κάθε φορά τιµοκαταλόγου και των τελών συντήρησης, , εφόσον αυτό επιβάλλεται, ενδεικτικά, από τις οικονοµικές συνθήκες της αγοράς των τηλεπικοινωνιών, το κόστος παροχής των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών από την Εταιρεία, τον πληθωρισµό και τους κανόνες του υγιούς ανταγωνισµού. Τυχόν αύξηση των τιµών, τίθεται σε ισχύ µετά από δύο (2) µήνες από την εφαρµογή τους.
Η Εταιρεία ενηµερώνει τον Πελάτη για τις ανωτέρω αυξήσεις ένα (1) µήνα, πριν την εφαρµογή τους µε σχετική δηµοσίευση στην ιστοσελίδα της Εταιρείας, στη διεύθυνση www.group4life.com ή µε σχετική ενηµέρωση δια του τρόπου, µε τον οποίο πραγµατοποιείται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασµού ή/και µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου.
6.3 Η Εταιρεία εκδίδει λογαριασµό προς τον Πελάτη µηνιαίως.Ο λογαριασµός µπορεί να είναι έντυπος ή ηλεκτρονικός Ο λογαριασµός είναι πληρωτέος εντός πέντε (5) εργασίμων ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσής του και εξοφλείται σύµφωνα µε τον τρόπο πληρωµής που ενδεχοµένως έχει επιλεγεί από τον Πελάτη και περιλαµβάνεται στην Αίτηση. Σε κάθε περίπτωση οι λογαριασµοί εξοφλούνται σε εξουσιοδοτηµένες Τράπεζες που αναγράφονται κάθε φορά στο πίσω µέρος του λογαριασµού, όπου επιβάλλεται επιπλέον επιβάρυνση, την οποία ορίζει το εκάστοτε πιστωτικό ίδρυµα. Καθυστέρηση εξόφλησης του λογαριασµού επιβαρύνεται µε τόκο υπερηµερίας.
6.4 Μετά την παρέλευση πέντε (5) εργασίμων ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσης του λογαριασµούαφόσον δεν εξοφληθεί και με την επιφύλαξη κάθε νοµίµουδικαιώµατός της, η Εταιρεία δικαιούται να προβεί σε µονοµερή προσωρινή διακοπή της παροχής των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών προς τον Πελάτη λόγω ληξιπρόθεσµης και απαιτητής οφειλής του προς την Εταιρεία, μετά από σχετική ειδοποίηση του Πελάτη.
Η οριστική διακοπή και αποσύνδεση του Πελάτη από το ∆ίκτυο θα επέρχεται χωρίς προηγούµενη ειδοποίησή του σε περιπτώσεις απάτης ή επανειληµµένηςεκπρόθεσµης εξόφλησης ή µη εξόφλησης λογαριασµών.
6.5 Η Εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα στον Πελάτη να λαµβάνει το λογαριασµό του µε ηλεκτρονικά µέσα, αντί της αποστολής του µέσω ταχυδροµείου. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να λάβει τον λογαριασµό του ηλεκτρονικά είτε µέσω α) SMS δηλώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας για λήψη λογαριασµού είτε β) µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (e-mail) δηλώνοντας την ηλεκτρονική του διεύθυνση (e-mail).
6.6Επίσης, ο Πελάτης θεωρείται ότι έλαβε γνώση κάθε σχετικής ενηµέρωσης/κοινοποίησης που εστάλη στην ως άνω ηλεκτρονική διεύθυνσή του καθώς και στον/ουςαριθµό/ους κινητής τηλεφωνίας του.Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ενηµέρωση της Εταιρείας σε οποιαδήποτε περίπτωση αδυναµίας πρόσβασης στην Υπηρεσία ή αδυναµίας λήψης των προβλεπόµενων στην παρούσα ενηµερώσεων και δεν δύναται να επικαλεστεί κανέναν εκ των ως άνω λόγων ως αιτιολογία υπερηµερίας εξόφλησης των λογαριασµών του.
6.7 Ο Πελάτης, καθ’ όλη τη διάρκεια παροχής των Υπηρεσιών, είναι υποχρεωµένος και φέρει την ευθύνη να γνωστοποιεί αµέσως στη Εταιρεία κάθε µεταβολή των στοιχείων που έχει δηλώσει στην παρούσα Αίτηση, όπως ενδεικτικά της ταχυδροµικής του διεύθυνσης και του αριθµού κινητού τηλεφώνου και του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου αυτού (e-mail). Ο Πελάτης δηλώνει ότι, οποιαδήποτε µεταβολή των δηλωθέντων από αυτόν στην ως άνω Αίτηση στοιχείων γίνεται αποκλειστικά από τον ίδιο, ρητώς δε αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ή υποχρέωση επιβεβαίωσης ή/και επαλήθευσης των δηλωθέντων από αυτόν µε την παρούσα Αίτηση στοιχείων του όσον αφορά στα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση, e-mailκ.ο.κ.) και λοιπά στοιχεία που παρέχει στην Εταιρεία για την εκτέλεση και παροχή των Υπηρεσιών και ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζηµία ήθελε προκληθεί σε αυτόν ή σε οιονδήποτε τρίτο από τη χρήση ή την επεξεργασία αυτών. Το αυτό ισχύει και για τα ως άνω στοιχεία που δηλώνονται από το Πελάτη σε περίπτωση µεταβολής των αρχικώς δηλωθέντων.

7.ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ – ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ

7.1ο Πελάτης θεωρείται ότι έλαβε γνώση κάθε σχετικής ενηµέρωσης/κοινοποίησης που εστάλη στην ηλεκτρονική διεύθυνσή του καθώς και στον/ουςαριθµό/ους κινητής τηλεφωνίας του.
7.2 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι, πέρα των ως άνω ενηµερώσεων, θα λαµβάνει από την Εταιρεία και ειδοποιήσεις µέσω sms στον κινητό αριθµό σύνδεσης που έχει δηλώσει ή/και e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που έχει δηλώσει αλλά και µέσω του ηλεκτρονικού του λογαριασµού, πριν από τη µόνιµη διακοπή παροχής των Υπηρεσιών, βάσει των προβλεπόµενων στους όρους της παρούσας, οπότε η αποστολή του λογαριασµού µέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην ηλεκτρονική του διεύθυνση ή η αποστολή ενηµέρωσης έκδοσης του λογαριασµού θα θεωρούνται αρκετές για τη σχετική ενηµέρωσή του, πριν την επιβολή ή διακοπής
7.3Ο Πελάτης, καθ’ όλη τη διάρκεια παροχής των Υπηρεσιών, είναι υποχρεωµένος και φέρει την ευθύνη να γνωστοποιεί αµέσως στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κάθε µεταβολή των στοιχείων που έχει δηλώσει στην παρούσα Αίτηση, όπως ενδεικτικά της ταχυδροµικής του διεύθυνσης και του αριθµούκινητού τηλεφώνου και του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου αυτού (e-mail). Ο Πελάτης δηλώνει ότι, οποιαδήποτε µεταβολή των δηλωθέντων από αυτόν στην ως άνω Αίτηση στοιχείων γίνεται αποκλειστικά από τον ίδιο.
7.4 Ο Πελάτης ρητώς αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, η εταιρεία δεν φέρει σε καµία περίπτωση ευθύνη ή υποχρέωση επιβεβαίωσης ή/και επαλήθευσης των δηλωθέντων από αυτόν µε την παρούσα Αίτηση στοιχείων του όσον αφορά στα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση, e-mailκ.ο.κ.) και λοιπά στοιχεία που παρέχει στην Εταιρεία για την εκτέλεση και παροχή των Υπηρεσιών και ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζηµία ήθελε προκληθεί σε αυτόν ή σε οιονδήποτε τρίτο από τη χρήση ή την επεξεργασία αυτών. Το αυτό ισχύει και για τα ως άνω στοιχεία που δηλώνονται από το Πελάτη σε περίπτωση µεταβολής των αρχικώς δηλωθέντων.
7.5 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία, ουδεµία ευθύνη φέρει για τη θετική ή αποθετική ζηµία, που ενδεχόµενα θα υποστεί ο Πελάτης από τη µη τήρηση των υποχρεώσεών του που απορρέουν συνολικά από το παρόν άρθρο

8. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ

8.1 Μέτρα Ασφαλείας Η Εταιρεία έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά µέτρα για να διασφαλίσει την τήρηση της νοµοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδοµένων, καθώς για την επίτευξη του κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδοµένων των Πελατών της και τρίτων, των οποίων τα δεδοµένα επεξεργάζεται, καθώς και των χρηστών της ιστοσελίδας της. Έχει λάβει όλα τα απαραίτητα µέτρα ασφαλείας προκειµένου να µην επιτρέπεται η πρόσβαση στα προσωπικά δεδοµένα σε κανέναν άλλο πέρα από τα κατάλληλα εξουσιοδοτηµένα προς τούτο πρόσωπα και µόνο για τους σκοπούς της προστασίας του Πελάτη. Επιπρόσθετα η Εταιρεία εφαρµόζει αυστηρές Πολιτικές και Διαδικασίες σύµφωνα µε τις οποίες ενεργούν όσοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδοµένα και έχουν προβλεφθεί όλα τα απαιτούµενα µέτρα για να εφαρµόζεται το ισχύον νοµικό και κανονιστικό πλαίσιο.
8.2 Νοµικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδοµένων Η Εταιρεία συµµορφώνεται µε τις διατάξεις του υπ’ αρ. 2016/679 Γενικού Κανονισµού Προστασίας Προσωπικών Δεδοµένων (GDPR) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδοµένων αυτών καθώς επίσης και µε τις διατάξεις της Οδηγίας 2016/680 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα από αρµόδιες αρχές για τους σκοπούς της πρόληψης, διερεύνησης ανίχνευσης ή δίωξης ποινικών αδικηµάτων ή εκτέλεσης ποινικών κυρώσεων κ.α. αλλά και την εκάστοτε ισχύουσα Ελληνική νοµοθεσία για την προστασία των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα.
8.3 Η Εταιρεία συλλέγει, καταχωρεί και επεξεργάζεται διαφορετικούς τύπους δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα αναλόγως των υπηρεσιών που ο Συνδροµητής έχει επιλέξει να λαµβάνει. Αυτά µπορεί να είναι ενδεικτικά: i. προσωπικά δεδοµένα, όπως όνοµα, επώνυµο, διεύθυνση, τηλέφωνα επικοινωνίας, ΑΦΜ, αντίγραφο δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου (ή άλλου αντίστοιχου νοµιµοποιητικού εγγράφου ταυτοποίησης προσωπικών στοιχείων), διεύθυνση email, username, password, πληροφορίες παραγγελίας προϊόντων/ υπηρεσιών, κάρτα ταυτότητας συνδροµητή (SIM, USIM), πλήρη στοιχεία τιµολόγησης, δ/ νση αποστολής προϊόντος/υπηρεσίας, επιλογή τρόπου πληρωµής, πληροφορίες εκτέλεσης πληρωµής,, ιατρικός φάκελλος τα οποίαπαρέχει ο ίδιος ο Συνδροµητής, µε τη συµπλήρωση και υπογραφή της Αίτησης Ενεργοποίησης των υπηρεσιών της Εταιρείας,

9. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

9.1 Κάθε ειδοποίηση του Πελάτη προς την Εταιρεία είναι έγκυρη µόνο αν γίνεται εγγράφως και ενυπογράφως και αποστέλλεται ταχυδροµικά ή µεταδίδεται µε τηλεοµοιοτυπικό µήνυµα (fax) µε απόδειξη ορθής µετάδοσης µετά το πέρας αυτής ή άλλως µε κάθε νόµιµο µέσο εφόσον µπορεί να αποδειχθεί η δήλωση βουλήσεως του κάθε µέρους και η ηµεροµηνία της µε νόµιµα µέσα. Τα µηνύµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (e-mail) εφόσον φέρουν ηλεκτρονική υπογραφή αποτελούν έγκυρη και δεσµευτική δήλωση βουλήσεως.
9.2 Κάθε τροποποίηση, προσθήκη, κατάργηση των όρων της παρούσης Σύµβασης είναι έγκυρη µόνο αν γίνεται εγγράφως και υπογράφεται και από τα δύο µέρη, εκτός αν επιβάλλεται εκ του νόµου ή κανονισµού ή απόφασης της Ε.Ε.Τ.Τ. ή άλλης αρµόδιας Αρχής. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώµατός της να τροποποιεί τους όρους της παρούσας, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και τους παρόντες όρους, µε προηγούµενηενηµέρωση του Συνδροµητή. Συγκεκριµένα, η τροποποίηση των όρων της παρούσης θα ισχύει µετά την πάροδο δύο (2) µηνών από την εφαρµογή της. Με την πάροδο της περιόδου αυτής, τεκµαίρεται ότι ο Πελάτης αποδέχεται τις νέες τροποποιήσεις, οι οποίες πλέον θα αποτελούν αναπόσπαστο µέρος της παρούσης συµβάσεως. Η Εταιρεία Ενηµερώνει τον Πελάτη για τις ανωτέρω τροποποιήσεις ένα (1) µήνα, πριν την εφαρµογή τους, µε τους ακόλουθους τρόπουςµε σχετική δηµοσίευση της ως άνω τροποποίησης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας ή/και µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου.
9.3 Ο Πελάτης δέχεται ανέκκλητα ότι η Σύµβαση διέπεται από το Ελληνικό ∆ίκαιο και ότι επιπροσθέτως εφαρµόζονται οι αποφάσεις και οι Κανονισµοί της Ε.Ε.Τ.Τ., οι ισχύουσες επί των τηλεπικοινωνιακών συναλλαγών συνήθειες, καθώς και όλες οι εκάστοτε ισχύουσες σχετικές διατάξεις. Για την επίλυση των διαφορών που αναφύονται από την εφαρµογή/ερµηνεία της παρούσης ρητά συνομολογείται ότι αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών
9.4 Ρητά συνοµολογείται ότι ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωµα να εκχωρήσει τις απαιτήσεις και τα δικαιώµατά του από τη Σύµβαση.
9.5 Κάθε κοινοποίηση εγγράφων µεταξύ των συµβαλλοµένων µερών γίνεται εγκύρως στον τόπο κατοικίας ή έδρας τους, εκτός αν κοινοποιηθεί αλλαγή τους σύµφωνα µε τον όρο 3.2 ανωτέρω.

Δηλώνω υπεύθυνα ότι έλαβα γνώση και αποδέχοµαι τα όσα αναγράφονται στις σελίδες της παρούσας Αίτησης. Τέλος, δηλώνω υπεύθυνα ότι όλα τα στοιχεία µου που τίθενται επί της Αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις/ εξουσιοδοτήσεις/συναινέσεις µου επί αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχοµαι απαρέγκλιτα.